Вопросы и ответы

Для регистрации нажмите кнопку 'Регистрация' в правом верхнем углу. Заполните форму: страна, ФИО, телефон и email. После регистрации вам будет автоматически сгенерирован пароль, который будет сохранен в браузере. Вы будете перенаправлены на страницу входа, где email будет уже заполнен.

На странице входа нажмите 'Забыли пароль?'. Вам будет отправлена ссылка для восстановления на указанный email. Если у вас возникли проблемы, обратитесь в службу поддержки 24/7.

Да, вы можете изменить данные профиля в разделе 'Профиль' → 'Личные данные'. Там можно обновить ФИО, телефон, email и другую информацию. Некоторые данные могут потребовать дополнительной проверки.

Сейчас на платформе доступно оформление ОСАГО. Другие виды страхования будут добавлены позже и отмечены как "СКОРО".

Процесс оформления ОСАГО: 1) Перейдите в раздел «Продукты» — там вы получите расчёт и выберете предложение от страховой компании, 2) Заполните данные и подтвердите согласия, 3) Оплатите полис, 4) Получите электронный документ и доступ в личном кабинете.

Для оформления ОСАГО нужны паспортные данные, данные автомобиля (госномер, VIN или номер кузова/рамы, марка, модель, год, мощность), при необходимости — данные водителей и собственника. Полный список подсказывается по шагам в форме. Вносите данные строго по документам: паспорт, ПТС или СТС.

Оформление электронного полиса занимает от 5 до 15 минут после оплаты. Вы получите полис на email и сможете скачать его в личном кабинете. Мгновенная доставка документа позволяет использовать его сразу после оформления.

Да, вы можете оформить полисы на несколько автомобилей. Каждый полис оформляется отдельно. В личном кабинете вы увидите все ваши активные полисы и сможете управлять ими.

До оплаты — вернитесь на нужный шаг формы и исправьте данные. После оплаты исправления в полном полисе возможны только через страховую компанию по её правилам. Обратитесь в поддержку MyEgis — мы подскажем, куда написать и какие документы приложить. Платформа не несёт ответственности за последствия ошибок, допущенных при заполнении вами данных.

ОСАГО — обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств. Полис покрывает ущерб, который вы как водитель можете причинить другим участникам дорожного движения (их автомобилям, здоровью). Ущерб вашему автомобилю по ОСАГО не покрывается — для этого есть КАСКО. Закон: Федеральный закон № 40-ФЗ.

Да. При въезде на территорию РФ на автомобиле с иностранной регистрацией необходимо иметь действующий полис ОСАГО (или аналог «Зелёной карты»). Без полиса управление транспортным средством на территории РФ не допускается. На платформе MyEgis можно оформить ОСАГО для нерезидентов.

Краткосрочный полис — на срок от 5 до 30 дней (удобен для поездок в РФ на ограниченный период). Годовой (долгосрочный) — до 12 месяцев. Стоимость зависит от срока, параметров договора в системе страховой, данных автомобиля и водителей. Для нерезидентов территориальные параметры (регион/город продажи) определяются автоматически по техническим полям, отдельно выбирать регион использования в форме не требуется.

На сайте есть отдельная страница «ОСАГО для нерезидентов» (в футере и на странице «Наши продукты»). После входа в личный кабинет откройте раздел «Продукты» → «ОСАГО для нерезидентов» и заполните форму в 3 шага. Обычно оформление занимает 7–15 минут.

В классической модели ОСАГО территориальный коэффициент может зависеть от региона, где преимущественно используется автомобиль. В онлайн‑каналах для нерезидентов этот параметр рассчитывается автоматически на стороне страховой компании — по городу продажи (citySales) и типу использования. Поэтому в текущей версии MyEgis для нерезидентов отдельного поля «территория использования» в форме нет: вы заполняете данные ТС, документы и сроки, а расчёт территориального коэффициента выполняется в системе страховой.

Страхователь — лицо, которое заключает договор ОСАГО и оплачивает полис. Собственник — владелец транспортного средства по документам (ПТС/СТС). Если вы и владелец, и плательщик — укажите «Собственник = страхователь». Если полис оформляет другое лицо на ваш автомобиль — снимите галочку и заполните данные собственника отдельно.

Если включено — полис действует для любого водителя, допущенного к управлению этим ТС. Если вы хотите ограничить круг водителей — выключите опцию и добавьте в список конкретных лиц (ФИО, дата рождения, данные ВУ). От состава водителей зависит коэффициент и цена полиса.

В личном кабинете: раздел с полисами (главная дашборда или «Мои полисы»). Откройте карточку нужного полиса и нажмите «Скачать PDF». Копия полиса также приходит на email, указанный при оформлении.

Пролонгация оформляется как новый полис с указанием данных автомобиля и водителей. В личном кабинете есть раздел «Пролонгации» — там можно выбрать истекающий полис и перейти к оформлению нового. Рекомендуется оформить новый полис до окончания срока действия текущего, чтобы не было перерыва.

1) Вызвать ГИБДД (102 с мобильного, 112 — единый номер). 2) Зафиксировать место ДТП (фото/видео). 3) Позвонить в контакт-центр страховой компании, указанной в вашем полисе (номер есть в документе). 4) Следовать инструкциям страховой: осмотр, документы, заявление. Выплаты по ОСАГО получает потерпевшая сторона от страховой виновника. Подробный порядок описан в разделе «Помощь» в личном кабинете.

Возврат страховой премии регулируется законом и правилами страховой компании, оформившей полис. Вопросами возврата средств занимается именно страховая. Свяжитесь с контакт‑центром вашей страховой компании (контакты указаны в полисе) и уточните порядок возврата и необходимые документы.

За исполнение обязательств по полису (выплаты при ДТП, условия договора) отвечает страховая компания, выдавшая полис. MyEgis — платформа для подбора и оформления полиса; мы не являемся страховой компанией и не несём ответственности за действия страховой.

Недостоверные или неполные данные (например, отсутствие прицепа при его наличии, неверные данные о водителях) могут привести к тому, что страховая компания признает полис недействительным (аннулирует его) или откажет в выплате. Платформа MyEgis не несёт ответственности за последствия таких ошибок. Перед оплатой обязательно проверьте все введённые данные.

Нет. Платформа не несёт ответственности за последствия неправильно введённых вами данных (ФИО, паспорт, данные ТС, оформление полиса на другое лицо по ошибке и т.п.). Ответственность за достоверность и полноту данных несёте вы. Подробнее — в Пользовательском соглашении и Публичной оферте на сайте.

На данный момент платформа поддерживает оплату банковскими картами. В будущем планируется добавление оплаты через СБП и другие популярные способы оплаты в России.

Да, все платежи обрабатываются через защищенные платежные шлюзы с использованием шифрования SSL. Мы не храним данные ваших банковских карт. Безопасность платежей соответствует международным стандартам PCI DSS.

Средства списываются сразу после подтверждения платежа. После успешной оплаты вы получите подтверждение на email и полис будет автоматически активирован.

Вопросами возврата денег за полис занимается страховая компания, которая выдала полис. Платформа MyEgis не принимает решения о возврате и не возвращает страховую премию. Обратитесь в свою страховую компанию по контактам в полисе и уточните, на каких условиях возможен возврат и какие документы потребуются.

Да, вы можете связаться с поддержкой по email support@myegis.ru (ответим в течение 48 часов) или по телефону 8 977 053-79-12. Важно: на данный момент номер поддержки не принимает звонки, а лишь письменные вопросы и уточнения (WhatsApp, Viber, Telegram).

Да, платформа полностью адаптирована для мобильных устройств. Мобильная версия оптимизирована для работы при слабом интернет-соединении; оформление полиса обычно занимает несколько минут. Оформление новых полисов требует подключения к интернету.

Оформление новых полисов и оплата требуют подключения к интернету. Ранее оформленные полисы и данные личного кабинета можно просматривать при нестабильном соединении или после загрузки страницы.

Платформа поддерживает все современные браузеры: Chrome, Firefox, Safari, Edge, Opera. Для лучшей производительности рекомендуется использовать последние версии браузеров. Также поддерживается работа через мобильные браузеры.

Страхователь — физическое или юридическое лицо, которое заключает договор ОСАГО и оплачивает страховую премию. В полисе указывается как «страхователь».

Собственник транспортного средства — владелец автомобиля по документам (ПТС или СТС). Может совпадать со страхователем или быть другим лицом.

Документ, подтверждающий заключение договора обязательного страхования гражданской ответственности. Содержит данные страхователя, ТС, срок действия и страховую компанию. Предъявляется при проверке ГИБДД и при ДТП.

Страховая премия — сумма, которую вы платите за полис ОСАГО. Рассчитывается страховой компанией по тарифам и коэффициентам (регион, водители, КБМ и т.д.).

КБМ (коэффициент бонус-малус) — скидка за безаварийную езду. Чем дольше вы ездите без страховых случаев, тем ниже коэффициент и цена полиса. При переезде из другой страны КБМ может рассчитываться по правилам страховой.

Событие, при котором водитель, управляющий застрахованным ТС, причинил вред жизни, здоровью или имуществу потерпевших (например, ДТП по вашей вине). Выплату потерпевшим осуществляет страховая компания виновника в пределах лимитов закона (до 400 000 ₽ — имущество, до 500 000 ₽ — вред здоровью).

ПТС — паспорт транспортного средства (документ на автомобиль с указанием владельца, VIN, марки, модели). СТС — свидетельство о регистрации транспортного средства. При оформлении ОСАГО нужны серия и номер одного из этих документов, а также данные из них.

VIN (Vehicle Identification Number) — уникальный идентификационный номер транспортного средства (17 символов). Указывается в ПТС/СТС и вводится в форму при оформлении полиса для идентификации автомобиля.

Мы используем современные методы шифрования данных (SSL/TLS), защищенное хранилище информации и строгие политики доступа. Все данные хранятся в соответствии с требованиями защиты персональных данных Российской Федерации. Регулярно проводятся проверки безопасности.

Доступ к вашим данным имеют только уполномоченные сотрудники платформы и страховые компании, с которыми вы оформляете полисы. Мы не передаем данные третьим лицам без вашего согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

Настраиваемых уведомлений в профиле нет. Есть «Центр уведомлений» в личном кабинете — он показывает ответы поддержки на ваши обращения.

На сайте есть страница «Верификация полиса». Введите номер полиса и при необходимости другие данные — система покажет, действителен ли полис. Ссылку можно найти в подвале сайта или в разделе «Помощь».

Сначала вызовите ГИБДД (102 с мобильного, 112 — единый номер). Затем позвоните в контакт-центр страховой компании, указанной в вашем полисе — номер телефона есть в самом документе. Например, Ингосстрах: 8-800-100-77-55.

Да. Платформа адаптирована для мобильных: форма, кнопки и навигация оптимизированы для смартфонов. Можно оформить полис за несколько минут, в том числе на границе. Рекомендуем заранее подготовить документы (паспорт, ВУ, ПТС/СТС) и стабильный интернет.

ИИ-помощник для ответов на частые вопросы планируется к запуску. Сейчас по любым вопросам можно обратиться в поддержку: email support@myegis.ru, телефон 8 977 053-79-12 (WhatsApp, Viber, Telegram). В личном кабинете — раздел «Контакты и поддержка» и «Центр уведомлений» для ответов на обращения.

Обычно полис появляется в личном кабинете в разделе «Мои полисы» в течение нескольких минут после успешной оплаты. Копия приходит на email. Если прошло больше 15–30 минут и полиса нет — проверьте папку «Спам» и напишите в поддержку support@myegis.ru, укажите дату и время оплаты.

Да. Сайт адаптирован для мобильных. Войдите в личный кабинет с телефона, откройте «Продукты» → «ОСАГО» и заполните форму. Держите под рукой паспорт, ВУ, ПТС или СТС. Заполняйте только обязательные поля (со звёздочкой), выберите страховую и оплатите картой. Сразу после оплаты скачайте PDF в «Мои полисы» или из письма на email. Данные вносите строго по документам.